第二家新店开张2个来月，奇怪的是，洗车的顾客居然一直很少，我们百思不得其解，一直在反省自己的问题，是服务不好？是无水洗车顾客没法接受？

这周开始让店铺把来过的顾客，电话回访了一遍，针对洗车问题，特别征询他们的意见。回复里面没有对我们的洗车服务不满意，很多人表示对我们整体服务很满意。

真是奇了怪了？？？？

今天有个顾客来换轮胎，沟通中，他说了一点，他以为我们只做保养维修，不做洗车的。因为第一之前的那家是直接在店铺门口一把水枪就开始洗了，现在因为我们躲在里面，他们就觉得我们大概不提供洗车的。第二洗车一般都是弄得到处是水，乱哄哄的，到处放着脚垫，我们这里看进来店铺很干净，店门口也很干净，觉得应该是我们不做洗车服务才对，否则不可能这样干干净净的。

怪不得，顾客来洗车的时候，很多人的第一句话都会问，你们洗车吗？

现在才明白为什么这样问。

 

明天要在门口放个立牌，写上大大的“洗车”二字，第二再去做个灯箱，发光的那种，“洗车点”，彻夜开灯。

 

终于找到原因了，释怀，哈哈哈