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肯德基的鉴定

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笑儿 发表于 2011-9-21 10:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
    美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家,达9900多个。然而,肯德基国际公司在万里之外,又怎么能相信他的下属能循规蹈矩呢?
  一次,上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴定书,对他们外滩快餐厅的工作质量分3次鉴定评分,分别为83、85、88分。公司中,外方经理都为之瞠目结舌,这三个分数是怎么评定的?原来,肯德基国际公司雇佣、培训一批人,让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。这些特殊顾客来无影,去无踪,这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力,丝毫不敢疏忽。
  很多企业,员工与老板经常打游击战。当老板在的时候,就装模做样,表现卖力,似乎是位再称职不过的员工了;而等老板前脚刚走,底下的人就在办公室里大闹天宫了。很多老板,会在这个时候杀个回马枪,嘿嘿,刚好逮个正着。不过,这样也不是个长期办法,老板也没有这么多精力去跟员工玩游击战,主要还是制度的确立。如果建立了一套完善的制度,让员工意识到,无论任何时候,都须一如既往地认真工作,那么,底下的员工就不会钻空子偷懒了。
        做一次自我检查容易,难就难在时时进行自我反省,时时给自己一点压力,一点提醒。公司管理者就需要充当这个提醒者,时时给他们一点压力,一点动力,以保持员工不懈的进取心。

tange 发表于 2011-9-21 11:54 | 显示全部楼层
一套好的管理制度能使企业兴旺,一套好的自我管理制度让个体取得成功。
悠悠 发表于 2011-9-21 12:11 | 显示全部楼层
纪律要有制度来约束。
 楼主| 笑儿 发表于 2011-9-22 14:15 | 显示全部楼层
本帖最后由 笑儿 于 2011-9-22 14:20 编辑
tange 发表于 2011-9-21 11:54
一套好的管理制度能使企业兴旺,一套好的自我管理制度让个体取得成功。


是    加上一套家庭规划   家就能祥和安宁
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